電商訂單處理是什麼？一篇搞懂怎麼處理訂單才有效率！

現在做電商，是不是感覺越做通路越多？
蝦皮、momo、PChome、Yahoo購物、Pinkoi、官網，甚至還有 LINE購物、IG直播、粉專私訊下單…
結果：訂單暴增超開心，但處理起來超崩潰
每天對帳、出貨、貼單、問客服，一天忙完根本沒時間接更多單！
這篇就來跟你聊聊：

• 為什麼「訂單處理」做不好會出大事
• 現在厲害的電商人都怎麼處理訂單
• 有哪些工具或平台可以幫你把流程省到最順！

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目錄

• 什麼是電商訂單處理？
• 為什麼訂單處理這麼重要？
• 怎麼優化電商訂單處理流程？
• 小結：電商經營不是只靠會賣，會處理訂單才是關鍵！

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什麼是電商訂單處理？

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簡單來說，電商訂單處理就是從客人下單那一刻開始，到他順利收到商品的整個流程。這中間會經過幾個重要步驟：

1. 訂單確認：確認顧客付款是否完成、商品有沒有庫存。
2. 揀貨（Picking）：倉庫人員根據訂單，把對應商品找出來。
3. 包裝（Packing）：把商品包裝好，有些還會放入小卡、贈品。
4. 出貨（Shipping）：安排物流，宅配、超取都要處理好。
5. 通知客戶：發貨通知、提供物流追蹤碼。
6. 售後服務：萬一商品有問題，退換貨流程也屬於訂單處理的一部分。

聽起來很多對吧？但其實只要流程設計得好，整個效率會大幅提升！

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為什麼訂單處理這麼重要？

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因為訂單處理會直接影響：

• 顧客滿意度：訂單正確、包裝精美、送達準時，才會讓人想再回來。
• 店家形象：流程混亂、出錯率高，會讓品牌扣分。
• 營運效率：一筆訂單出錯，可能要花三倍時間善後，還可能賠錢。

簡單說，訂單處理就是電商營運的心臟，跳得順，整體就健康。

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怎麼優化電商訂單處理流程？

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來了來了，重點整理給你！

✅ 自動化工具要上

像是用 JENJAN  這種能整合訂單管理、庫存追蹤、物流出貨的系統，真的可以省超多時間。
以前人工一筆一筆看、用 Excel 管理庫存，現在一鍵同步，多通路也不怕出錯。

✅ 清楚的作業流程SOP

從下單 → 揀貨 → 包裝 → 出貨，每一步都要有明確流程，才能快速培訓新人，也避免臨時狀況。

✅ 庫存即時更新

沒有什麼比「下單後才說沒貨」更讓人翻白眼的了。善用系統讓庫存即時更新、同步多平台，可以大幅降低這種情況。

✅ 出貨速度決定回購率

出貨速度是競爭關鍵。有系統自動派單、自動列印物流單，就能大幅加快出貨流程，讓顧客「今天買、明天到」不只是夢！

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??? 小結：電商經營不是只靠會賣，會處理訂單才是關鍵！

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做電商，最怕的就是「賣得好卻搞死自己」。
把訂單處理這塊交給 JENJAN 倉儲，真的可以幫你省下超多時間＋人力成本！

如果你也覺得處理訂單快把你榨乾，不如讓 JENJAN 幫你撐起這一塊：
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